Receta, mutuas y prestación ortoprotésica
Si tu prótesis, tu órtesis o tu silla la prescribe un médico del servicio de salud, una mutua o una mutualidad, el camino depende de quién la cubre. Aquí te contamos cómo funciona cada uno y qué traer. Si tienes dudas con tu caso, llámanos antes de venir.
Según quién te lo cubre
Mutua (accidente de trabajo o enfermedad profesional)
Trabajamos con mutuas como FREMAP, Mutua Universal y Mutua Balear. Lo habitual:
- La mutua o su médico prescribe el producto o nos remite la necesidad, con sus datos y códigos.
- Revisamos el caso y, cuando hace falta (sobre todo en trabajos a medida o complejos), preparamos un presupuesto.
- La mutua lo estudia y lo autoriza, o nos dice qué conceptos acepta.
- Hacemos el trabajo o te entregamos el producto autorizado.
- Firmas la documentación de entrega.
- Facturamos según el procedimiento de la mutua.
En expedientes autorizados, la factura va a la mutua y tú no adelantas el importe.
Mutualidades (MUGEJU, ISFAS)
Atendemos a mutualistas de MUGEJU e ISFAS. El procedimiento depende de tu mutualidad y de tu modalidad de asistencia: en ISFAS, por ejemplo, no es lo mismo estar adscrito a la sanidad pública que a una entidad concertada. Te orientamos con la documentación y, si hace falta, te remitimos a tu mutualidad.
Prestación ortoprotésica del ISFAS (se abre en otra pestaña)
Servicio de Salud de las Illes Balears (IB-Salut)
El IB-Salut define la prestación ortoprotésica como la devolución o compensación de los gastos de material ortoprotésico en los casos que establece la normativa. Para el reintegro, pagas el producto y después lo solicitas al IB-Salut con la documentación que pide el trámite, entre ella la prescripción y nuestra factura. Que esté cubierto, y en qué cantidad, depende del producto, la prescripción y las condiciones de la prestación.
Información del IB-Salut sobre la prestación ortoprotésica (se abre en otra pestaña)
Seguro privado
Algunos seguros reembolsan una parte según tu póliza. Pagas el producto y presentas la factura a tu seguro. Consulta con tu aseguradora qué cubre.
Qué traer
- La prescripción o receta y los informes que tengas.
- Los datos y la documentación de tu mutua, mutualidad o seguro.
- Tu DNI o el de la persona que va a usar el producto.
- Si ya usas una prótesis, una órtesis o una silla, tráela.
Autorización y reembolso no son lo mismo
Con una autorización, la entidad aprueba un presupuesto antes de empezar y, en muchos casos, paga directamente. Con un reembolso o reintegro, pagas tú y después la entidad te devuelve lo que corresponda. No hay un porcentaje de devolución que valga para todos: depende de cada entidad y de cada caso. Por eso no podemos prometerte que algo esté cubierto del todo; sí podemos ayudarte a preparar la documentación.
Opiniones en Google
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«Antes de ir resolvieron todas las dudas que por teléfono les planteé. Después me ayudaron con mi abuela para poder entrar en la tienda. […] Me guiaron con todo el tema de la documentación.»
Oportunidad De Negocio y Bienestar diciembre de 2019 · 5 de 5 Opinión en Google (se abre en otra pestaña)
4,4 de 5 en Google · 58 opiniones (consultado el 31 de octubre de 2026)
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Preguntas frecuentes
¿Por qué hace falta un presupuesto?
Las entidades suelen pedirlo antes de autorizar un trabajo a medida o de importe alto. Lo preparamos nosotros a partir de la prescripción.
¿Cuánto tarda la autorización?
Depende de la entidad. En cuanto llega, te avisamos para seguir.
¿Mi mutua tiene convenio con vosotros?
Trabajamos con FREMAP, Mutua Universal y Mutua Balear. Si la tuya es otra, llámanos y lo vemos.
Servicios que suelen ir con receta
¿Hablamos de tu caso?
Llámanos o escríbenos y te decimos qué traer y cuándo venir. Para prótesis, plantillas y tomas de medidas trabajamos con cita.
Lunes a viernes, de 8:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:00 · Carrer de Prat de la Riba, 4, Palma · Cómo llegar (se abre en otra pestaña)